Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar en Tecnología en Línea?

Proceso de compra de Tecnologia en Linea es muy fácil, solo debes seguir los siguientes pasos:

  1.  Busca el producto que quieres comprar navegando en nuestro menú de categorías o utilizando la barra de búsqueda.
  2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciónalo y elije las cantidades que desees. Agrégalo a tu carrito de compra dando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
  3. Cuando hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.
  4. Al haber agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. Da clic en el botón VER PEDIDO y verifica los productos que deseas comprar.
  5. Para finalizar la compra no es necesario haber iniciado sesión. Al iniciar sesión habrás proporcionado tus datos personales y datos de entrega.
  6. Elige el método de pago que desees. Puedes pagar por medio de tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Jcb international y Diners Club).
  7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
  8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina en un tiempo estipulado 3 a 4 dias.

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?

Puedes pagar por medio de tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Jcb international y Diners Club.

¿Los precios incluyen IVA?

El valor de todos los productos que ves en nuestra página tienda en línea ya tiene incluido el valor del IVA.

¿Es seguro comprar en Tecnología en Línea?

Comprar en Tecnología en Línea es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico cuenta con el certificado de seguridad que garantiza el manejo responsable de la información de tarjetas de crédito.

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

El tiempo de entrega está entre 3 y 4 días hábiles a nivel nacional. El costo de envío dependerá de…

¿Cómo hacer seguimiento de mi pedido?

Para hacer seguimiento a tu pedido puedes comunicarte a través de los diferentes canales de servicio al cliente de Tecnología en Línea, como facebook, nuestro número de whatsapp 7853-5344, twitter, etc.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

Debes comunicarte a través de nuestra línea de servicio al cliente al 2319-9416, whatsApp 7853-5344 (en horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm) o a través de nuestro correo info@mitecnologiaenlinea.com

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

Si no estás para recibir tu pedido, el equipo de envío puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. El equipo de envío realizará hasta 2 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Si no recibes el producto que ordenaste comunícate con nuestro equipo a través de nuestra línea de servicio al cliente al 2319-9416 (en horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm) o a través de nuestro correo info@mitecnologiaenlinea.com. Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

¿Dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo normal?

Debes comunicarte a través de nuestra línea de servicio al cliente al 2319-9416 y nestro WhatsApp 7853 – 5344 (en horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm) o a través de nuestro correo info@mitecnologiaenlinea.com.

¿Cuánto tiempo tengo para aplicar una garantía?

Para aplicar la garantía a un producto adquirido por medio de nuestra tienda en línea puede hacer la solicitud dentro del plazo de garantía estipulado para el producto en cuestión. Este plazo de garantía podrá consultarlo llamando al área de servicio al cliente. Regularmente los productos cuentan con 6 meses de garantía.

¿Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?

Si deseas hacer el cambio de un producto, dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto, debes ponerte en contacto con el área de servicio al cliente de Tecnología en Línea a través de nuestra línea de servicio al cliente al 2319-9416 (en horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm) o a través de nuestro correo info@mitecnologiaenlinea.com.

¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?

No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.

¿Qué vigencia tiene el bono?

El bono tendrá una validez de 6 meses después de expedido.